Los residentes del condominio Horizontal Linda Vista, localizado en Purral de Goicoechea, han reportado un incremento excesivo en el costo del agua.
Las propiedades han visto su factura mensual crecer de ¢700 mil colones a más de ¢1. 3 millones, un incremento del 85%.
La comunidad, que consta de 98 viviendas, sostiene que están pagando de más sin recibir una aclaración precisa del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), argumentando que no hay prueba de que estén utilizando más agua.
Katia Aguilar menciona que esta situación impacta de manera especial a los adultos mayores y a familias en situación vulnerable, quienes se ven afectadas en su economía.
Pese a que la administración ha intentado varias gestiones con el AyA, la respuesta ha sido que se debe abonar el recibo; de lo contrario, el servicio será interrumpido.
Frente a la falta de respuestas por parte de la institución, los residentes están preparando una queja formal ante la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep), con la esperanza de que se investigue la legalidad de la situación.
Criterio técnico
El ingeniero Guillermo Carazo, director ejecutivo del Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA), comentó que los condominios que cuentan con macromedidores necesitan claridad sobre cómo se calcula su consumo, dado que únicamente ese dispositivo es el que Acueductos utiliza para emitir las facturas.
“Los medidores internos solo sirven para dividir el total entre los residentes. Si el consumo total es inferior al de meses anteriores pero el monto es superior, es necesario investigar si el medidor fue cambiado, si hay fugas o si existen errores en el sistema de facturación”, indicó.
Si se encuentra un error, la entidad debería reconocerlo, ya sea emitiendo una nota de crédito o ajustando las facturas futuras. Carazo enfatizó que los condominios pueden comparar las cifras del macromedidor con la suma de los medidores internos para detectar posibles inconsistencias.
“No existe una tarifa específica para viviendas de interés social. La tarifa cambia según el volumen consumido. Cada metro cúbico adicional a los 15 primeros se cobra a un costo progresivo, lo que puede resultar en aumentos significativos con pequeñas variaciones”, aclaró.
Finalmente, subrayó que el enfoque correcto en esta situación es realizar una gestión administrativa y no dejar el tema sin atención.
“Los usuarios tienen derecho a que se les cobre adecuadamente. Si hay un error, la entidad pública debe corregirlo y reconocerlo”, concluyó.
Los implicados
El AyA, dirigido por Juan Manuel Quesada, emitió un comunicado donde se menciona: “los condominios, apartamentos y comunidades que tienen múltiples unidades habitacionales y un solo medidor, se les aplica la tarifa de grandes consumidores según lo que establece la resolución RE-0008-IA-2025 de la intendencia de agua. Por lo tanto, no es correcto que estemos facturando erróneamente”.
Tras realizar consultas específicas sobre el condominio, comentaron que al analizar el historial de uso, se puede notar que el consumo mensual de agua ha permanecido bastante constante, variando entre 1. 100 metros cúbicos y 1. 395 metros cúbicos.
“No se han notado variaciones significativas en la cantidad de agua empleada. Sin embargo, ha habido un cambio en el monto facturado, y esto se debe a una nueva estructura de tarifas que fue aprobada por la autoridad reguladora”, aseguraron.
Respecto al asunto de reembolsos o compensaciones, afirmaron que “no se ha detectado ninguna anomalía que justifique este tipo de medidas”.
Por otro lado, Aresep subrayó que ha observado una variación considerable en el consumo de mayo y en dos facturas de ese mes.
“Esto debe ser clarificado con el operador. Lo fundamental es que se aclare el desglose del cobro, que se confirme el consumo real y la correcta aplicación de las tarifas, por lo que las personas pueden solicitar un reembolso o tomar medidas contra el operador”, añadieron.
Con información de | diarioextra.com
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